İletişim / Contact
En hızlı yanıt için support@freqsoul.app adresine yazın. Genellikle 1–2 iş günü içinde yanıt veriyoruz.
Reach us at support@freqsoul.app. We usually reply within 1–2 business days.
Sıkça Sorulan Sorular
1. Premium üyeliğe nasıl geçerim?
Uygulamadaki Ayarlar → Premium bölümünden aylık (4,99 USD), yıllık (29,99 USD) veya ömür boyu (79,99 USD) planı seçebilirsiniz. Satın alma Apple App Store veya Google Play Store üzerinden işlenir.
2. Aboneliğimi nasıl iptal ederim?
iOS: Ayarlar → Apple ID → Abonelikler → freqsoul → Aboneliği İptal Et.
Android: Google Play uygulaması → menü → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler → freqsoul → İptal Et.
freqsoul doğrudan iptal işlemi gerçekleştiremez.
3. Sesler oynatılmıyor, ne yapmalıyım?
- İnternet bağlantınızı kontrol edin.
- Cihazınızı sessiz moddan çıkarın ve ses seviyesini artırın.
- Uygulamayı kapatıp yeniden açın; çözülmezse en güncel sürüme güncelleyin.
- Sorun devam ederse support@freqsoul.app adresine cihaz modelinizi ve işletim sistemi sürümünüzü belirten bir e-posta gönderin.
4. Kullanıcı verilerimi nasıl silerim?
Uygulama içinde Ayarlar → Hesap → Hesabı Sil butonunu kullanın. Tüm verileriniz 30 gün içinde kalıcı olarak silinir. Hesabınıza erişiminiz yoksa support@freqsoul.app adresinden talebinizi iletebilirsiniz.
5. Uygulamada kullanılan kayıtların lisansı nedir?
Üçüncü taraf ses kayıtları Creative Commons ve benzeri açık lisanslarla kullanılmaktadır. Tam liste için Lisanslar sayfasına bakın.
6. AB veya Türkiye dışında kullanılabilir mi?
Evet. Uygulama global olarak App Store ve Google Play üzerinden erişilebilir. Bazı fiyatlandırmalar ve reklam mevzuatı bölgeye göre değişebilir.
Frequently Asked Questions
1. How do I subscribe to Premium?
In the app, go to Settings → Premium and choose the monthly (US$4.99), yearly (US$29.99) or lifetime (US$79.99) plan. Purchases are handled by the Apple App Store or Google Play Store.
2. How do I cancel my subscription?
iOS: Settings → Apple ID → Subscriptions → freqsoul → Cancel Subscription.
Android: Google Play app → menu → Payments & subscriptions → Subscriptions → freqsoul → Cancel.
freqsoul cannot cancel subscriptions on your behalf.
3. Audio is not playing, what should I do?
- Check your internet connection.
- Disable silent mode and raise the volume.
- Force-close and reopen the app; update to the latest version.
- If the issue persists, email support@freqsoul.app with your device model and OS version.
4. How do I delete my user data?
In-app: Settings → Account → Delete Account. All your data will be permanently removed within 30 days. If you cannot access the app, email support@freqsoul.app.
5. What licenses cover the recordings in the app?
Third-party audio is used under Creative Commons and similar open licenses. See the Credits page for the full list.
6. Is the app usable outside the EU or Türkiye?
Yes. The app is globally available via the App Store and Google Play. Some pricing and advertising regulations may vary by region.